Service

Was können wir für dich tun?

Garantie

30 Jahre Garantie

30 JAHRE GARANTIE!

Fahr ruhig los. Wohin du willst. tubus gewährt dir volle dreißig Jahre Garantie auf deinen Gepäckträger. Weltweit.

Mehr Garantie geht übrigens nicht: Eine lebenslange Garantie dürfen wir dir nicht anbieten. „Höchstens 30 Jahre“, sagt der Gesetzgeber. „Na gut“, sagen wir, „30 Jahre Garantie auf tubus-Gepäckträger.“ Und weil es uns Spaß macht, bis an Grenzen und darüber hinaus zu gehen, legen wir für die ersten drei Jahre noch die tubus-Mobilgarantie drauf. Weil wir glauben, dass eben doch noch immer ein bisschen mehr drin ist.

Die genauen Bedingungen findest du hier:

Die tubus carrier systems GmbH gewährt ab dem Produktionsjahr 2009 eine Garantiefrist von 30 Jahren (bis zum Produktionsjahr 2008 beträgt die Garantie 10 Jahre) auf alle tubus-Gepäckträger. Der Geltungsbereich der Garantieleistungen ist weltweit. Die gesetzlich geltende Gewährleistungsfrist von 2 Jahren (nach EU- Recht) wird durch die Garantiezusage von 30 Jahren nicht eingeschränkt.

Die Garantie gilt ausschließlich für das Totalversagen eines Gepäckträgers durch Bruch. Andere Schäden, die durch unsachgemäße Montage entstanden sind oder solche, die die Funktion des Gepäckträgers nicht beeinträchtigen, wie z.B. Kratzer, Rost oder Deformationen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantieleistungen können ausschließlich vom Erstbesitzer der Ware in Anspruch genommen werden. Zum Nachweis des Erstbesitzes ist der Kaufbeleg des Gepäckträgers vorzulegen. Produkte mit Gewährleistungs- oder Garantiemängeln sind dem jeweiligen Importeur frei einzusenden. Die Adressen der jeweiligen Händler und Importeure finden Sie hier. In Deutschland wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.

3 Jahre Mobilitätsgarantie

3 JAHRE MOBILGARANTIE!

Ein tubus-Gepäckträger bricht nicht so leicht. Unsere Tourenträger aus hochfestem Chrom-Molybdän-Rohr, speziellem Edelstahl oder Titan nehmen auch extreme Torturen nicht krumm..

Im unwahrscheinlichen Fall eines Rohrbruchs schickst du uns einfach deine Schadensmeldung und wir dir einen Ersatz-Träger. Per Kurier, kostenlos und natürlich so schnell wie möglich. Überall hin. Weltweit. Die ersten drei Jahre lang. Das ist die tubus-Mobilgarantie. Wir wissen doch, dass du weiter willst.

Die genauen Bedingungen findest du hier:

Wir bieten für unsere Kunden eine weltweit geltende Mobilgarantie auf alle Gepäckträger bei Rohrbruch an. Diese Mobilgarantie gilt innerhalb der ersten 3 Jahre nach dem Kauf zusätzlich und unabhängig von der 30-Jahres-Garantie.

Zum Nachweis des Erstbesitzes ist der Kaufbeleg des Gepäckträgers vorzulegen. Die Mobilgarantie gilt nicht für Unfallschäden oder Schäden durch unsachgemäße Montage. Um die Garantieansprüche nicht zu gefährden, beachte bitte unbedingt auch die Montageanweisungen und die sicherheitsrelevanten Punkte in der Montageanleitung, die dem Produkt beiliegt!

Produkte mit Gewährleistungs- oder Garantiemängeln sind dem jeweiligen Importeur frei einzusenden. Die Adressen der jeweiligen Händler und Importeure stehen hier. In Deutschland sende bitte die Produkte, ebenfalls frei, direkt an uns:

tubus carrier systems
Virnkamp 24
48157 Münster

Vertieb

WELTWEIT UNTERWEGS

Fahrrad-Gepäckträger von tubus sind dafür gemacht, unterwegs zu sein. Sie sind deshalb auch überall zu Hause: Grundsätzlich kann jeder Fahrrad-Fachhandel tubus-Träger und -Zubehör bestellen und weiterverkaufen. Ein privater Direktkauf bei uns ist leider nicht möglich.

Außerhalb Deutschlands kümmern sich unsere internationalen Vertriebspartner um die tubus-Versorgung in deinem (Reise-)Land:

Australien

Diggari Pty Ltd
35/44 Sparks Avenue Fairfield
3078 Melbourne, Victoria
Tel: +61 03 9090 0020
info@remove-this.diggari.com.au
www.allegrobikes.com.au

Eurocycles Pty Ltd
28,2 Chaplin Drive
Lane Cove West NSW 2066
Tel: +61 1300 300 607
online@remove-this.eurocycles.com.au
www.eurocycles.com.au

Belgien

Juncker Bike Parts (Accell Nederland B.V.) 
Wilmersdorf 37
7327 AD Apeldoorn
Tel: +31 (0)318 55 30 30
info@remove-this.juncker.nl
www.juncker.nl

Chile

Da'Ski
Avenida Las Condes 7110
7560678 Las Condes Santiago
Tel:+56 2-2769-4115
contacto@remove-this.daski.cl
www.daski.cl

China

Kunshan Cyclisport Co.,Ltd
709, Block A, Jingying international
289 east Qianjin road, Kunshan, Jiangsu
Tel: +86 (0)512-36690246 15335270045
info@remove-this.cyclisport.com
www.cyclisport.com

Finnland

North-West Import Oy
Sammalkallionkuja 3 B
02210 Espoo
Tel: +358 (0)9-41144902
klaus@remove-this.northwestimport.fi
www.northwestimport.fi

Frankreich

Cycleurope Industries SAS
161 rue Gabriel Péri - BP108
10104 Romilly sur Seine
Tel +33 (0)3 25 39 39 39
cycleurope@remove-this.cycleurope.fr
www.cycleurope.fr

 

Grossbritannien

Lyon Equipment Limited
Unit 3-7, Tebay Business Park
Old Tebay
Cumbria
CA10 3SS
Tel: +44 (0)15396 24040
info@remove-this.lyon.co.uk
www.lyon.co.uk

Hong Kong

Flying Ball Bicycle Co. Ltd.
Unit G58, G/F, Lai Sun Commercial Centre
680 Cheung Sha Wan Road
Kowloon, Hong Kong
Tel: +852 2381 3661
fbbikeshop@remove-this.gmail.com
www.flyingball.com

Indonesien

Bali Mountainbike & Adventure Sports Co. 
Jalan Temu Dewi 100 
Pecatu, Bali 80364
info@remove-this.balimountainbike.com
www.balimountainbike.com

Italien

Montalbetti Srl
Via Roma 57
IT 21020 Daverio (Va)
Tel: +39 (0)332 1856459
info@remove-this.montalbettisrl.com
www.montalbettisrl.com

Japan

PR International
2-260-1 Takayashiro, Meito-ku
465-0095 Nagoya
Tel: +81 (0)52-774-8756
info@remove-this.printernational.co.jp
www.g-style.ne.jp

Kanada

Fourth Floor Distribution
412 Bloor Street West
Toronto, ON
M5S 1X5
sales@remove-this.fourthfloordistribution.com

 

Kroatien

Biciklisticki Centar Peloton d.o.o.
Radnicka cesta 1a
HR 10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 6061 320
info@remove-this.peloton.hr
www.peloton.hr

Lettland

Gandrs
Kalnciema iela 28
1046 Riga
Tel: +371 25445223
gandrs@remove-this.gandrs.lv
gandrs.lv

Luxemburg

Juncker Bike Parts (Accell Nederland B.V.) 
Wilmersdorf 37
7327 AD Apeldoorn
Tel: +31 (0)318 55 30 30
info@remove-this.juncker.nl
www.juncker.nl

Niederlande

Juncker Bike Parts (Accell Nederland B.V.) 
Wilmersdorf 37
7327 AD Apeldoorn
Tel: +31 (0)318 55 30 30
info@remove-this.juncker.nl
www.juncker.nl

Norwegen

UTE Depot AS
Haneset
7374 Røros
Tel: +47 (0)72-41 12 55
post@remove-this.utedepot.no
www.utedepot.no

Österreich

KTM Fahrrad GmbH
Harlochner Str. 13
5230 Mattighofen
Tel: +43 (0) 7742 4091-0
office@remove-this.ktm-bikes.at
www.ktm-bikes.at

Thalinger Lange GmbH
Schubertstr. 12
4600 Wels
Tel: +43-(0)7242/497-0
mail@thalinger.com
www.thalinger-lange.com

Polen

Bikeman
ul. Samolotowa 4
03-984 Warszawa
Tel: +48 22-6738348
info@remove-this.bikeman.pl
www.bikeman.pl

Portugal

Bike Tech SSL
C/ Terol 30
08012 Barcelona
Tel: +34 932 13 02 55
info@remove-this.bike-tech.net
www.bike-tech.net

Schweiz

Velok AG
Hardstr. 16
8303 Bassersdorf
Tel: +41 (0)44 838 60 50
info@remove-this.velok.ch
www.velok.ch

Singapur

Fall Factor
125 Bukit Merah Lane 1
01-170 Singapore 150-125
Tel: +65 (0) 62730141
support@remove-this.fallfactor.sg
www.fallfactor.sg

Spanien

Vic Sports Afers
Carretera de Olot, 9
17179 Riudaura (Girona)
Tel: +34 972 26 82 99
info@vicsportsafers.es
www.vicsportsafers.es

Südafrika 

Cycle Touring
53-55 Stephenson Street
Lady Grey
Eastern Cape
Tel: +27 (0) 825767224
info@remove-this.cycletouring.co.za
www.cycletouring.co.za

Südkorea

IL International
B1 Kyunghee Bldg
695-40 Anyang 3 dong, Manan-ku
430-715 Anyang
Tel: +82 (0)31-383-0931
info@remove-this.citybike.co.kr
www.citybike.co.kr

Thailand

K-Trade International Co.,Ltd.
Jirathit Mansion
99/9 Soi Chamchun
Sukhumvit 63 Rd.
Klong Ton Nua
Wattana
Bangkok 10110
Tel: +66 (0)2 711 4700
info@remove-this.k-trade-international.com
www.k-trade-international.com

 

Tschechien und Slowakei 

AZUB BIKE s.r.o.
Bajovec 2761,
CZ 688 01 Uhersky Brod
Tel: +42 (0)774 298 229
azub@remove-this.azub.cz
www.azub.cz

Ungarn

Evobike
Budapest 1085
Mária utca 11
HU-1211, Budapest
Tel: +36 1 276 9255
www.evobike.hu

USA

Ortlieb USA
1521-15th ST NW Ste.2
98001 Auburn, WA
customerservice@remove-this.ortliebusa.com
www.ortliebusa.com

J & B Importers, INC
11925 SW 128th St.
Miami, FL 33186
Tel.: +1 (305) 238-1866
www.jbi.bike

Reiseberichte

Manchmal sind wir ein bisschen neidisch auf unsere Träger: Die kommen ganz schön 'rum! Hier kannst du einen kleinen Einblick in die Reisen einiger tubus-Freunde bekommen. Aber Vorsicht: Fernweh-Gefahr! Und da hilft dann nur: den eigenen tubus beladen und losfahren.